機能一覧
museone は、店舗が使っている LINE公式アカウントに接続して動く広告総合CRMです。以下は提供している機能です。設定代行・運用の範囲はご契約内容により異なります。
集客と広告の計測
| できること | 内容 |
|---|---|
| 経路ごとの友だち追加リンク・QR | 店頭・チラシ・Instagram・Web広告など、経路ごとに別のリンクとQRを発行。追加した人に経路のタグが自動で付き、経路別の成果を比べられる |
| 広告クリックIDの引き継ぎ | 広告のクリック情報（Google・Meta・TikTok・X のID、UTM）を LP → 友だち追加 → 会話の中まで保持。「どの広告のどのキャンペーンから来た人か」を後から辿れる |
| 友だち追加を広告の成果として登録 | 友だち追加を Meta（コンバージョンAPI）と Google（Data Manager API）へ成果として送る。広告側の自動最適化が「クリック」ではなく「追加」を目標にできる。テスト送信・送信ログ付き |
| 計測リンク | 配信文やプロフィールに貼る短縮URL。クリック数を経路別に記録 |
| コンバージョン計測 | 予約・購入などの成果ポイントを定義し、承認・却下つきで集計 |
| 配信健全性ダッシュボード | アカウント別に、送信枠の残り・友だちの増減・ブロック数・今月の送信数を一画面で |
顧客管理
| できること | 内容 |
|---|---|
| 友だち一覧・検索・詳細 | タグ・スコア・メモ・会話履歴を1人ずつ確認 |
| タグ付け | 手動、ボタン押下、フォーム回答、条件による自動付与 |
| スコアリング | 行動に点数を付けて温度感を測り、反応の高い人を上に並べる |
| 属性の保存と差し込み | 名前や来店回数などを保存し、配信文に差し込む |
| 複数アカウント横断の「同じ人」 | 複数の公式アカウントに同じ人がいても1人として把握。重複配信の無駄を見つける |
| 個別チャット・未対応インボックス | 人が返す会話を3カラムで。まだ返していない会話だけを並べた受信箱 |
配信
| できること | 内容 |
|---|---|
| 一斉配信 | 全員、タグ、属性で絞って送る。下書き保存・予約日時・テスト送信 |
| ステップ配信 | 友だち追加やタグ付けをきっかけに、◯日後◯時・◯時間後・指定日時に順番に送る。条件分岐と統計つき |
| 1通目の即時送信 | 追加した瞬間に最初の1通 |
| 重複配信の除外 | 複数アカウントにいる同じ人に2通送らない |
| テンプレート | 繰り返し使う文面を一か所で管理。使用箇所の一覧つき |
| 送れる形式 | テキスト、画像、動画、スタンプ、カード・カルーセル・ボタン |
| 月間送信枠の見張りと上限設定 | LINE の月間送信数に対する消費と残りを表示。上限を設定すると、超える前に配信を止める |
自動応答とAI受付
| できること | 内容 |
|---|---|
| キーワード自動応答 | 完全一致・部分一致・全角半角のゆらぎ吸収。あえて返事をしない設定も |
| AI受付（8言語） | 決まった質問は定型文で即答し、曖昧な質問だけAIが回答。1人あたり・全体の1日上限と緊急停止つき |
| 言語ガイド | 言語ボタンや「English」の入力の直後に、できること・質問例を自動で案内 |
| ボタン1つでタグ付けと分岐 | リッチメニューやカードのボタンを押した瞬間にタグを付け、続きの配信を開始 |
リッチメニューとフォーム
| できること | 内容 |
|---|---|
| リッチメニュー作成・出し分け | 画像とボタン領域を作成。タグや条件で人ごとに別のメニューを表示 |
| フォーム（LINEの中で開く） | 文字・数値・メール・電話・日付・選択・チェック。回答で自動タグ、途中保存、開封記録 |
| 回答一覧 | 件数と回答内容をアカウント別に |
自動化（きっかけ → 動作）
| できること | 内容 |
|---|---|
| きっかけ | 友だち追加、タグ変更、スコア到達、成果発生、メッセージ受信、ボタン押下、フォーム回答 |
| 動作 | タグ付与・削除、ステップ配信の開始、メッセージ送信、外部への通知（Webhook）、リッチメニュー切替 |
| 条件と優先順位 | キーワードやタグの有無で条件付け。アカウント別に有効・無効 |
予約
| できること | 内容 |
|---|---|
| サロン予約 | メニュー・スタッフ・シフト・空き枠の自動計算・指名あり／なし・最短受付時間・自動確定／手動承認・お客さま側のキャンセル可否と締切 |
| Googleカレンダー連携 | スタッフの予定を空き枠から除外し、確定した予約をカレンダーに書き込む |
| Zoom連携 | 確定した予約に会議室を自動発行し、URLを双方へ通知（オンライン相談・レッスン向け） |
| リマインドと整理 | ◯時間前のリマインド、管理者への通知、期限切れ予約の自動整理、手動での予約入力 |
| イベント予約 | 回ごとの定員・申込・確定／却下・リマインド |
複数店舗・複数アカウント
| できること | 内容 |
|---|---|
| ひとつの管理画面で複数の公式アカウント | 店舗ごと・ブランドごとのアカウントをまとめて運用（1契約あたりの上限あり） |
| アクセストークンの自動更新 | 期限切れで止まらないよう自動で更新 |
| 既存の友だちの取り込み | すでにいる友だちを一括で取り込み、プロフィールを更新 |
運用の守り
| できること | 内容 |
|---|---|
| アカウント健全性の監視 | 5分ごとに監視し、危険度を表示 |
| 送信枠アラート | 枠切れが近づくと通知 |
| 緊急コントロール | 配信とステップ配信を一括で止める・再開する |
| 毎朝の日報 | 友だちの増減・言語別・よく押された項目・AIの回答数を、管理者へ毎朝送信 |
| 配信の自己修復 | 止まった配信の復旧。二重実行に耐える設計 |
そのほか
| できること | 内容 |
|---|---|
| ポイント | 友だちの行動に応じて自動付与。残高と特典をLINEの中で確認。複数アカウント横断で合算 |
| 決済 | LINEの中から決済。購入をきっかけに配信・タグ・ポイント付与 |
| 紹介プログラム | 紹介リンクの発行、クリック → 追加 → 成約の計測、成果の承認 |
| 録画ウェビナーの自動開催 | 録画を日時指定で配信。待機室・申込ボタン・途中アンケート・視聴分析・段階別のフォロー配信 |